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Cómo localizar de forma segura la placa de identificación de sus productos VELUX
Cómo encontrar de forma segura la placa de identificación de sus ventanas o accesorios VELUX
Cuando se ponga en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con sus ventanas o accesorios, es posible que le pidamos la información del producto. Esta información se encuentra en la etiqueta o placa de identificación situada en el propio producto.
Sin embargo, su seguridad es nuestra máxima prioridad.
Siga estas instrucciones al localizar la etiqueta o recopilar la información del producto.
Cuándo es seguro buscar la matricula del producto
- Cuando pueda alcanzar la ventana o el accesorio sin esfuerzo ni riesgo, y el producto esté en buen estado.
- Cuando pueda utilizar una escalera de forma segura.
Cuándo NO debe intentarlo
No intente abrir ni alcanzar la ventana si:
- El cristal está roto (riesgo de lesiones)..
- La aleta de ventilación o la manilla están dañadas (riesgo de no poder cerrar la ventana).
- La manilla está bloqueada por la cadena (riesgo de daños o lesiones).
EEn estos casos, simplemente haga una foto de la ventana y envíenosla.
Si necesita una escalera
- Utilice una escalera estable sobre una superficie firme y nivelada.
- Colóquela en el ángulo correcto (aproximadamente 75°).
- Mantenga siempre tres puntos de apoyo.
- No se suba a los peldaños superiores ni se incline en exceso.
- Si la escalera mide más de 5 metros, pida a otra persona que la sujete para mayor seguridad.
- Siga la normativa local aplicable para trabajos en altura.
Consejos adicionales
- Utilice la cámara de su teléfono móvil para fotografiar la etiqueta desde una posición segura; evite estirarse o adoptar posturas forzadas
- Si no está seguro o no puede acceder a la ventana de forma segura, no lo intente. En su lugar, envíenos una foto clara del producto.
Recuerde: su seguridad es más importante que cualquier detalle del producto. En caso de duda, haga una foto y póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo podemos ayudarte?
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